Interview员工访谈

“只要有顾客的表扬，精力体力还在，终身都是营业员。”

第二事业部 营业一部 三越大阪 澤井正和 （2015年入职）

  • Story.1换了公司也是一心营业没有自信可卖不出商品

    今年是我入职柏圭的第八年。在这之前，我就职于JR大阪三越伊势丹的大客户营业部，也就是百货商场的“外商”。如今我是柏圭的三越负责人，工作内容是与三越外商部负责人一同访问顾客外销营业。同时也会在三越大阪礼品沙龙进行门店销售。
    哪怕换了一家公司，我还是一心一意专干营业。时刻铭记顾客至上的宗旨，向顾客虚心求教，与顾客坦然诚恳地对话，并为顾客提议适合的产品。
    一般来说，外商的顾客眼光高要求也多，不过这些顾客也会称赞“不愧是柏圭，能带来其他地方都买不到的优质钻石呢”。可见他们对柏圭钻石的品质与光泽信赖有加。就算是海螺珠，他们也常常惊讶于柏圭能比其他公司提供更丰富多彩的商品。我希望这些精通珠宝奢侈品牌的顾客们能实际了解到柏圭产品的精良,所以会告诉他们“不用介意和其他品牌作比较”。对产品没有自信、没有自豪之情是卖不出商品的。

  • Story.2最开心的事是受到顾客喜爱

    虽然营业员背负着公司的招牌，但与客人交谈时则是一对一地展开对话。所以最开心的事情，还要数能作为独立的个体受到顾客的喜爱。我的顾客里还有交情超过40年的老主顾。
    某位顾客曾在我这里购入价格高昂的粉钻，并且是在被誉为世界最具权威“阿盖尔粉钻招标会（Argyle Pink Diamonds Tender）”拍下的柏圭的珠宝。这位顾客每年都持续订下数千万至亿日元的订单，甚至还向我道谢“谢谢你给我推荐上好的商品”，可以说是一介营业员最大的幸福了。

  • Story.3做生意要让卖家也乐此不疲

    那是我刚当上营业不久的时候，当时上司对我说的这番话让我至今难忘。他说“做生意就像字面的意思一样，最重要的是让卖家也能乐此不疲。卖东西决不能卖到生厌。”这番话让我铭记在心，并成为了我的座右铭。
    趁着我做营业还能派得上用场的时候，我要再接再厉。随着年龄增长，体力不如从前，这部分果然只能靠毅力来弥补了…。
    珍惜相交多年的顾客，同时也不忘努力去开拓新的顾客。

NEXT