Interview员工访谈

“见证顾客人生中幸福的瞬间，正是我的工作意义所在。”

第二事业部霓星 TEAM NIESSING TOKYO 篠田有紀 （2016年入职）

  • Story.1为在人生关键时期挑选戒指的顾客提供贴心周到的服务

    从2022年3月开始，我成为青山霓星直营店的店长。工作内容基本以待客为主，同时也负责接受订货后的交货期管理与店铺备品准备等业务。身为店长，我还要负责与本公司的联络业务以及制作报告书等工作。虽然担任店长还不足一个月，但在工作经验丰富的员工的帮助下，大家都积极地共享情报。
    我原本就很想从事与婚礼有关的工作，想见证他人幸福的瞬间，想为他人的幸福助上一臂之力。因此，我对有幸担任婚礼顾客占全体顾客七至八成的霓星品牌销售由衷感到高兴。对顾客而言，挑选订婚戒指、结婚戒指是人生重大节骨眼上的重大决定，我与店铺员工都致力于为顾客提供贴心周到的服务。我从未忘记想见证他人幸福的瞬间、想为他人的幸福助力的这一初衷，我要努力地向更多的顾客传达霓星的魅力。

  • Story.2“这里是值得纪念的地方”甚至有顾客在店铺前拍摄婚纱照

    霓星的戒指以独具个性多姿多彩的设计著称，原材料的颜色也十分丰富，不乏有客人对该选哪个款式犹豫不决。我偶尔也会收到顾客的感谢“多亏有你的建议，选到了很棒的戒指”。甚至还有顾客会在购入后礼貌地来信致谢或赠送谢礼。至今给我留下最深刻印象的是提到“这里是值得纪念的店铺”，并身穿婚纱在正式拍摄前特意来到青山霓星店前拍照的顾客。这是件非常光荣的事，也让我感受到了从事婚礼相关工作的意义所在。

  • Story.3做到周到待客口碑自会辗转相传

    在日本，还很少有人知道霓星这个品牌。不过品牌的一大特征就是哪怕大众知名度不高，仍有许多顾客因为口碑而来。实际上，霓星的顾客里很多都是在朋友、兄弟姐妹或公司同事的推荐下前来的。此外，男性顾客居多也是一大特征，哪怕是寻找婚戒指，也有不少顾客是男性带女性光临本店的。男性顾客里有许多从事汽车或建筑相关工作的客人，我会跟他们谈起霓星的设计与铸造技术等有深度的话题，向他们传达霓星的魅力所在。
    今后我也要再接再厉，做到周到待客，积累品牌口碑，让好评不断地扩散。

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